영사콜센터 통역서비스에 베트남어 추가

□ 외교부는 기존 6개 언어(영어, 일본어, 중국어, 스페인어, 프랑스어, 러시아어)만 제공하고 있던 영사콜센터 통역서비스를 확대하여 오는 8월 1일부터 베트남어를 추가로 제공할 예정이다.

□ 그동안 베트남은 한국인이 가장 선호하는 동남아 여행국 중의 하나임에도 불구하고 현지어 통역서비스가 제공되지 않아 제도 개선 필요성이 있었으며, 이번 신규 서비스 제공으로 우리국민들이 보다 안전하게 베트남지역을 여행할 것으로 기대된다.

   ※ 2018년 베트남에 방문한 우리국민 3,435,406명

[영사콜센터]

http://www.0404.go.kr/callcenter/callcenter_intro.jsp

국내 02-3210-0404

해외 +82-2-3210-0404

▶해외 이용 시 (유료 또는 무료)

○휴대폰 자동로밍일 경우

-현지 입국과 동시에 자동으로 수신되는 영사콜센터 안내문자에서 통화 버튼으로 연결 가능합니다.(유료)

○유선전화, 휴대폰 이용할 경우

-유료연결 : 현지국제전화코드 + 82-2-3210-0404

-무료연결① : 현지국제전화코드 + 800-2100-0404 / + 800-2100-1304

-무료연결② : 국제자동콜렉트콜(Auto Collect Call)

-무료연결③ : 국가별 접속번호 + 5번

※ 영사콜센터 해외 무료연결 번호는 현지 일반전화 또는 공중전화를 이용하세요. 

-휴대폰 이용 시 현지 통신사정에 따라 연결이 어려울 수 있음

(휴대폰 이용 시 상담사 연결되기까지의 접속료 발생)

번호	국가명	무료연결① (25개국)	무료연결② (29개국)	무료연결③ (45개국)
		현지국제전화코드  + 800-2100-0404 현지국제전화코드  + 800-2100-1304	국제자동콜렉트콜 (Auto Collect Call)	국가별 접속번호 + 5번
1	괌			1-888-865-8581
2	그리스		00800-82-12-17264	00-800-82-2111
3	남아프리카공화국	09-800-2100-0404 09-800-2100-1304	0800-99-4724	080-099-0082
4	네덜란드	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	0800-022-9657	080-0022-0082
5	노르웨이	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	800-1-8517	800-199-82
6	뉴질랜드	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	0800-449522	080-099-0200000-982
7	덴마크	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	8088-5544
8	독일	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	0800-181-6982	0800-0800-082
9	러시아		810800-2022-2082	8-10-800-110-2082
10	마카오	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	0800-652	080-0820
11	말레이시아	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	1-800-81-2099	1-800-80-0082
12	멕시코			01-800-123-0292
13	몽골			00199-14-959-0976
14	미국	011-800-2100-0404 011-800-2100-1304	1-866-236-5670 1-800-631-9551 (하와이에서 걸 때)	1-800-288-7358  1-800-822-8256
15	베트남			120-82-3355
16	벨기에	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	0800-7-1233	080-010-082
17	사이판			233-2582
18	사이프러스	00-800-2100-0404	8009-5685	8009-0082
19	스리랑카			011-2473-000
20	스웨덴	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	020-795642	020-799-355
21	스위스	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	0800-561-345	080-055-7667
22	싱가포르	001-800-2100-0404 001-800-2100-1304	800-8211-338	8000-820-820  8000-820-000
23	아랍에미리트			8000-0282
24	영국	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	0800-028-8307	080-089-0082 0808-589-0082
25	오스트리아			0800-200-219
26	이스라엘	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	180-947-6887	180-949-4820
27	이집트			2-3655-08
28	이탈리아		8007-82603	800-172-222
29	인도			000-8227
30	인도네시아		001-803-821-16863	0018-0182 007-801-82-70
31	일본	(001) 010-800-2100-0404 (001) 010-800-2100-1304 (0033) 010-800-2100-0404 (0033) 010-800-2100-1304 (0061) 010-800-2100-0404 (0061) 010-800-2100-1304 ※통신사 코드(001/0033/0061) 생략 가능	00531-82-0440	00-6635-821 00539-821 0034-811-082
32	중국	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	10800-282-0001  (상하이 이북) 10800-820-0001  (상하이 이남)	108-821 (상하이 이북) 108-2-821 (상하이 이남)
33	체코			800-001-138
34	칠레			800-201-638
35	카자흐스탄			8800-821-4321
36	캐나다	011-800-2100-0404 011-800-2100-1304	1-866-708-2838	1-800-660-0682
37	타이	001-800-2100-0404 001-800-2100-1304	001-800-821-16892	1800-0082-10 001-999-82-1000 (공중전화에서 걸 때)
38	타이완	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	00801-82-7353	008-0182-0082
39	터키			0-811-2880082
40	파키스탄			00800-11082
41	폴란드			0080-0821-1122
42	프랑스	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	0800-90-2590	080-099-0082
43	핀란드			080-011-0820
44	필리핀	00-800-2100-0404 00-800-2100-1304	1-800-1-821-0248	10-10-55-8220 10-10-55-8221 10-10-55-8222 10-10-55-8223 10-10-55-8224
45	호주	0011-800-2100-0404 0011-800-2100-1304	1-800-249-224	1-800-88-1820 1-800-55-1182
46	홍콩	001-800-2100-0404 001-800-2100-1304	800-90-0524	800-96-0082

  ◦ 영사콜센터는 연중무휴 영사민원상담 서비스를 제공하기 위해 2005년 출범한 이래 해외 사건·사고 접수, 국가별 맞춤형 안전 정보 문자 발송, 신속해외송금 등의 서비스를 제공하고 있으며, 2015년부터는 통역상담 서비스 시작 

  ◦ 통역서비스를 실시한 이래로, 해외에서 출입국· 세관 문제, 절도·분실 사고, 질병 발생 등의 긴급 상황 시 우리국민과 현지인 사이의 원활한 의사소통을 돕는 등 매년 평균 15,000명 이상의 우리 국민이 안전하게 해외여행을 할 수 있도록 지원

□ 한편, 앞으로도 외교부는 해외에서 의사소통에 어려움을 겪는 우리국민들의 안전여행을 지원하고자 국민들의 요구 및 필요성을 고려하여 통역서비스 확대를 점진적으로 검토해 나갈 계획이다.

"본 저작물은 외교부에서 '2019년' 작성하여 공공누리 제1유형으로 개방한 보도자료를 이용하였으며, 해당 저작물은 정책브리핑 사이트 www.korea.kr 에서 무료로 다운받으실 수 있습니다."